Datenschutzerklärung gemäß Art. 13 und 14 DSGVO

1. Einleitung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem ambulanten Pflegedienst. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir Ihre Daten erheben, verarbeiten und schützen.

Die Selena Pflegedienst GmbH verarbeitet personenbezogene Daten zur Erbringung von Gesundheits- und Pflegedienstleistungen, zur Kommunikation mit Kunden, zur Durchführung administrativer Aufgaben und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Verarbeitete Datenkategorien: Name, Anschrift, Kontaktdaten, Gesundheits- und Versicherungsdaten, Zahlungsinformationen, technische Nutzungsdaten (z. B. IP-Adresse, Browsertyp).

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung: Art. 6 Abs. 1 lit. a (bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a), b, c, f DSGVO) – Einwilligung, Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtung und berechtigte Interessen.

2. Hosting

Unsere Website wird bei der IONOS SE,
Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, gehostet.

Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst IONOS verschiedene Logfiles einschließlich Ihrer IP-Adresse.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von IONOS:
👉 https://www.ionos.de/terms-gtc/datenschutzerklaerung/

Die Nutzung von IONOS erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen, sicheren und performanten Bereitstellung unserer Website.
Sofern eine Einwilligung (z. B. über Cookies oder Analyse-Tools) abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG.
Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Auftragsverarbeitung

Wir haben mit IONOS einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AV-Vertrag) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.
Dieser stellt sicher, dass IONOS personenbezogene Daten nur gemäß unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

3. Verantwortlicher

Selena Pflegedienst GmbH
Vertreten durch den Geschäftsführer: Dr. Igor Korobov
Havemannstraße 24
12689 Berlin
Telefon: +49 30 2200 5704
E-Mail: pflegedienstselena@gmail.com

Sitz der Gesellschaft: Berlin

4. Datenschutzbeauftragter

Gemäß Art. 37 DSGVO i. V. m. § 38 BDSG ist derzeit kein Datenschutzbeauftragter bestellt, da die gesetzlichen Voraussetzungen derzeit nicht erfüllt sind. Sollte künftig ein Datenschutzbeauftragter benannt werden, werden die Kontaktdaten hier veröffentlicht.
Für Datenschutzanliegen können Sie sich jederzeit per E-Mail an pflegedienstselena@gmail.com wenden.

5. Nutzung unserer Website

5.1 Erhobene Daten bei Nutzung

Beim Aufruf unserer Website erheben wir automatisch folgende Daten:

• IP-Adresse des Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp und Version
• Betriebssystem des Geräts
• Referrer-URL (Website, von der Sie auf unsere Seite gelangt sind)

Diese Daten werden ausschließlich zu statistischen Zwecken, zur Verbesserung unseres Webangebots und zur Gewährleistung der IT-Sicherheit verarbeitet. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen erfolgt nicht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

6. Cookies und Consent-Management

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Über das Cookie-Banner können Sie der Nutzung zustimmen oder widersprechen.

Cookie-Kategorien:

• Essenzielle Cookies: Erforderlich für den Betrieb der Website (z. B. „SelenaCookie“, „pll_language“)
• Funktionale Cookies: Speichern Benutzereinstellungen
• Statistische Cookies: (z. B. _ga, _ga_9B0W9WWFFE von Google LLC, Laufzeit 14 Monate)
• Marketing-Cookies: zur Analyse und Optimierung unserer Werbung

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TTDSG (Einwilligung).
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer widerrufen.

7. Google-Dienste

7.1 Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager zur Verwaltung von Website-Tags. Der Dienst selbst speichert keine personenbezogenen Daten, ermöglicht aber das Auslösen anderer Tags.
Anbieter: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

7.2 Google Analytics

Wir nutzen Google Analytics zur Analyse der Website-Nutzung.
IP-Anonymisierung ist aktiviert („anonymizeIp“).
Verarbeitung nur nach Ihrer aktiven Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder die Datenerfassung über das Browser-Add-on verhindern: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Speicherfrist: 14 Monate.
Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln.

7.3 Google Maps

Unsere Website nutzt Google Maps zur Darstellung von Standorten. Dabei können Daten (z. B. IP-Adresse) an Google in den USA übermittelt werden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
Mehr Infos: https://policies.google.com/privacy.

8. Erhebung personenbezogener Daten bei Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder über WhatsApp Business kontaktieren, verarbeiten wir Ihre angegebenen personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Verarbeitete Daten: Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Gesundheits- und Versicherungsdaten (bei Pflegeanfragen).

Die Übertragung über das Kontaktformular erfolgt SSL-/TLS-verschlüsselt.

WhatsApp Business:
Die Nutzung erfolgt nur auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). WhatsApp Ireland Limited kann Daten an Meta Platforms Inc. (USA) übermitteln.
Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln.
Sie können jederzeit auf andere Kommunikationswege (Telefon, E-Mail) ausweichen.

9. Zwecke der Verarbeitung

• Durchführung und Dokumentation von Pflege- und Betreuungsleistungen
• Kommunikation mit Klienten, Angehörigen, Ärzten und Kostenträgern
• Abrechnung mit Krankenkassen und Pflegekassen
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten
• IT-Sicherheit und Website-Optimierung

10. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung / vorvertragliche Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: rechtliche Verpflichtung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: berechtigtes Interesse
• Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO: Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheitsdaten) zur Erbringung von Pflegeleistungen

11. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben Ihre Daten ausschließlich weiter, wenn:

• dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, z. B. an Pflege- und Krankenkassen, Ärzte oder externe Dienstleister;
• wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z. B. Behördenanfragen);
• oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Eingesetzte Dienstleister / Auftragsverarbeiter:

• IONOS SE (Deutschland) – Hosting und technische Bereitstellung der Website (Art. 28 DSGVO)
• Google LLC (USA) – Analytics, Maps, Tag Manager, mit SCCs
• IT-/Abrechnungs-Dienstleister (vertraglich nach Art. 28 DSGVO gebunden)

Datenübermittlungen in Drittländer erfolgen nur auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln oder Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO).

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung der genannten Zwecke oder gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

• Vertrags- und Abrechnungsdaten: 6–10 Jahre (§ 257 HGB, § 147 AO)
• Pflege- und Gesundheitsdokumentation: mindestens 10 Jahre (§ 630f BGB, § 85 SGB XI)
• Web-Analyse-Daten: 14 Monate

Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine anderweitigen gesetzlichen Gründe entgegenstehen.

13. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben gemäß Art. 15 ff. DSGVO folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung (mit Wirkung für die Zukunft)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an:
pflegedienstselena@gmail.com

14. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet werden.

Zuständige Aufsichtsbehörde:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Friedrichstraße 219, 10969 Berlin
Telefon: +49 (0)30 13889-0
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de
Web: https://www.datenschutz-berlin.de

15. Sicherheit Ihrer Daten

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation oder unbefugtem Zugriff zu schützen.
Hierzu zählen:

• SSL-/TLS-Verschlüsselung (erkennbar an „https://“ und Schloss-Symbol)
• Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungssysteme
• Firewall- und Intrusion-Detection-Systeme
• Regelmäßige Datensicherungen und Wiederherstellungskonzepte
• Mitarbeiterschulung und Vertraulichkeitsverpflichtung

16. Auftragsverarbeitung

Unsere Dienstleister (z. B. Hosting-, IT-, Zahlungs- und Marketing-Anbieter) verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich gemäß unseren Weisungen und auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen gemäß Art. 28 DSGVO.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um sie an neue rechtliche Anforderungen oder technische Entwicklungen anzupassen.
Aktuelle Version: 6. November 2025

18. Geltungsbereich und ergänzende Informationen

Diese Datenschutzerklärung gilt für:

• die Nutzung unserer Website https://selena-pflegedienst.de
• den E-Mail-, Telefon- und WhatsApp-Kontakt
• die Erbringung unserer Pflege- und Betreuungsleistungen

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen finden Sie in unserem Impressum.